F.A.Q

L'authenticité

Vos décants sont-ils garantis 100 % authentiques ?
Oui, sans exception. Chaque décant provient d'un flacon original acheté auprès de revendeurs officiels — jamais d'une source parallèle, jamais d'une reconstitution. C'est le parfum tel que la maison qui l'a créé l'a conçu, simplement conditionné dans un format plus petit.

Comment préparez-vous les décants ?
À la main, flacon après flacon. Chaque décant est prélevé directement du flacon original puis conditionné avec soin dans un flacon vaporisateur propre et neutre, afin de préserver la fragrance telle qu'elle a été créée.

Choisir son format

Quelle taille choisir entre 3, 5 et 10 ml ?
Le 3 ml convient pour découvrir une fragrance et confirmer qu'elle vous correspond avant d'aller plus loin. Le 5 ml offre déjà plusieurs semaines d'usage régulier. Le 10 ml s'adresse à ceux qui ont trouvé leur parfum et souhaitent en profiter pleinement, sans (encore) investir dans le flacon original.

Comment conserver mon décant ?
Comme tout parfum : à l'abri de la lumière directe et de la chaleur, flacon fermé entre les utilisations. Un décant se conserve aussi bien qu'un flacon classique dans ces conditions.

Commande et livraison

Quel est le délai avant l'expédition de ma commande ?
Chaque commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés avant son expédition.

Où livrez-vous, et en combien de temps ?
Nous livrons en France métropolitaine ainsi qu'en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Espagne, en Italie, au Portugal et en Autriche.

Comptez 3 à 5 jours ouvrés en France (Mondial Relay ou Colissimo), et 3 à 7 jours ouvrés pour le reste de l'Europe selon le pays de destination.

Quels sont les frais de livraison ?
4,90 € en France métropolitaine (offerte dès 70 € d'achat), 6,50 € pour le reste de l'Europe (offerte dès 100 € d'achat).

Retours et remboursements

Puis-je retourner un décant si le parfum ne me plaît pas ?
Pour des raisons d'hygiène évidentes, le droit de rétractation ne s'applique pas à un flacon, décant ou échantillon qui a été ouvert, descellé ou utilisé après réception.

C'est d'ailleurs tout l'intérêt du décant : il vous permet de tester une fragrance à moindre coût avant de vous engager sur un flacon plein, plutôt que l'inverse.

Que faire si mon colis arrive endommagé ou si vous vous êtes trompés ?
Contactez-nous à jardinsdhera@outlook.com avant tout retour : en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, le retour et l'échange sont naturellement à notre charge.

Si votre demande est acceptée, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Prix et disponibilité

Proposez-vous des réductions, ventes privées ou codes promotionnels ?
Non, et c'est un choix assumé. Jardins d'Héra applique un prix juste et stable à chaque référence, sans jeu de remises qui viendrait diluer la valeur des fragrances que nous sélectionnons.

Une autre question ?

Notre page contact reste ouverte : nous répondons personnellement à chaque message.