Politique d’expédition

1. ZONES DE LIVRAISON Jardins d'Héra livre ses décants et échantillons de parfum en France Métropolitaine ainsi que dans les pays d'Europe suivants : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie, Portugal et Autriche.

En raison des réglementations de transport de produits contenant de l'alcool, les livraisons par voie aérienne (DOM-TOM, Royaume-Uni, USA, etc.) ne sont pas assurées.

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D'EXPÉDITION

• Préparation des commandes : Chaque décant est prélevé à la main après validation de la commande. Le délai de préparation est de 1 à 2 jours ouvrés.

• Délais d'acheminement :

  • France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés via Mondial Relay / Colissimo.

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés selon le pays de destination.

3. FRAIS DE LIVRAISON Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement selon la destination et l'option choisie :

• France : 4,90 € (Offerte dès 70,00 € d'achat).

• Europe : 6,50 € (Offerte dès 100,00 € d'achat).

4. SUIVI DE COMMANDE Un numéro de suivi est automatiquement transmis par e-mail dès la prise en charge de votre colis par le transporteur.

5. ANOMALIES DE LIVRAISON ET COLIS ENDOMMAGÉS En cas de flacon endommagé durant le transport ou de colis perdu, le client doit contacter le service client sous 48 heures après la date de livraison estimée à l'adresse jardinsdhera@outlook.com en joignant des photos du colis et du dommage subit.